——瑞丽万宝红董事长王永回做客新浪红木

??红木频道：很高兴您能在凭祥年会这个特别的日子做客我们新浪红木频道，您对凭祥当地的红木家具有什么看法？

??万宝红王永回：凭祥的红木家具和内地的其它地区有许多不同之处。凭祥的优势在于它毗邻越南，得天独厚的原材料优势让凭祥的红木家具在用料方面特别舍得，总体感觉，凭祥的红木家具形体大的很多。美中不足是做工不够精细。材料方面，大小不一，厚薄程度不够均匀。也就是说，在材料的使用这一方面，比之于内地是有一些欠缺的。

??红木频道：您感觉造成材料方面的差异的根本原因是什么呢？

??万宝红王永回：开料不精确，因为凭祥当地的许多家具都是由越南那边直接进来的半成品或者是粗糙的成品直接进一步加工而成的。而我们内地的家具从开料放形到打磨成形，都是精确计算的，从前到后都是经过统筹策划的，包括最终家具成品所要表达的艺术追求，都是经过一番细心考虑的。

??红木频道：目前，在政府的大力支持和推动下，红木家具行业正在如火如荼地发展，您身为行业中的一名走在市场前沿的经营业主，您有遇到什么瓶颈吗？

??万宝红王永回：方方面面都有。比如原材料这一方面，材料本身是有限的，用完就没有了；市场问题也是我经常考虑的，市场需要一个缓冲期，这个关键的环节，是决定了家具的精美程度等可以体现家具品质的极其重要的东西。

??红木频道：大红酸枝涨价，这对万宝红来说是个好消息吗？

??万宝红王永回：不能完全绝对的说它就是一个好消息。因为原材料涨价不单单给红木商家带来发展的契机，也带来了巨大的压力。因为，从购买材料到家具最终成形乃至销售出去，要经历一个很长的时间，比如新的材料从产地运送到生产场地后，考虑到气候地域等问题，我们要对材料进行自然风干或者是烘干处理，自然风干是目前最好的方法，但是经历的时间周期长。在这一个缓冲期过程中，市场的风云变幻足以带来许多的变化，包括材料价格和工匠工资等因素的变化都会影响到家具的最终盈利结果。作为一个红木商家，我希望红木材料价格趋于平稳。

??红木频道：能够在红木行业的大风大浪中挺立，您必然有很多心得体会要向我们诉说，有许多想法要向消费者表达，您家具的亮点是什么呢？

??万宝红王永回：我们万宝红就是用心去做，材料方面由表及里都是统一的，榫卯这一方面考虑也很周到。

???红木频道：目前在原材料涨价的背景下，万宝红工艺技师的薪资有没有跟着上涨呢？成品家具的价格有没有受到影响呢？

??万宝红王永回：目前，我们的木工工资相比去年同期提高30%，包括设计的技术工。同时，企业的经营压力随之增大。如果顺利销售的话，企业的压力也不算什么，如果不能通畅销售的话，压力会很大。各方面的问题我们都尽量去考虑，并积极做出可行的对策。  

王永回先生与新浪红木副总监刘宇先生

??红木频道：您对红木家具行业中以蕴含文化内涵、提升售后服务为代表的附加值有什么看法呢？

??万宝红王永回：我认为这一方面，也就是由文化内涵主导的红木家具附加值是决定消费者是否喜欢的最根本因素。同时售后服务的好坏也影响到品牌的最终形象。

??红木频道：从过往的采访中可以看出，许多消费者都关注到了万宝红的家具统一布局这一亮点，那么万宝红的售后服务是一个什么样的体系呢？文化内涵是如何蕴含于家具设计以及销售之中的呢？

??万宝红王永回：首先，我们的家具在售前有严格的质量检验，出现问题的家具也很少，当然也不排除那些万分之一的可能。针对这些万分之一的可能，我们可以上门服务。

??其次，我要重点向您介绍我们在家具文化内涵的销售推广这一方面的独到的经营理念：会所优美环境主导的口碑式营销。我们的想法是为了用户着想，家具的大小不好掌握，展厅里的家具布置好之后，不同的用户进去观看，就会考虑哪些红木家具可以与自己的居室相匹配。

??同时，创造一个布局合理、意境统一优美的家居环境，比如会所，将家具合理的摆放于其中。在这一环境中，客户可以亲身感受到那种无法名状的美，这种美来自优美环境的启发，客户的心动会在不经意间出现。亲身感受到家具的内在价值，那么购买是早晚的事情，买了之后，肯定会跟亲朋好友宣扬，讲述自己的亲身感觉。美的就是美的，有价值的就是有价值的家具，无需一遍一遍费口舌去向消费者直接讲述。

??红木频道：考虑到红木家具居高不下的价格，您觉得一些金融机构介入会不会对红木家具市场有一个积极的影响？

??万宝红王永回：是的，我认为金融机构的介入会促进红木家具市场价值的良性流通。比如建设银行就与我们合作，在这样一个情况下，许多客户就可以像买房子一样，从银行贷一部分款项，来承担红木家具的高额费用。

??红木频道：现在红木家具的消费群体逐步走向年轻化，万宝红是如何迎合这部分消费者的喜爱的呢？

??万宝红王永回：针对年轻消费群体尤其是即将或者已经刚刚步入婚姻殿堂的年轻人，我们设计理念也在年轻化，设计方面与家居环境的装饰搭配方面等，我们都注入了时尚的因素。而且这一方面，我们还在继续深入的探索之中。

??红木频道：您也知道红木家具行业的竞争压力很大，您有一些深刻的担忧吗？有什么样的一些应对思路呢？

??万宝红王永回：竞争是这个行业的趋势，有竞争才会有提高。知己知彼，百战不殆。做生意方法很多，多学习是一个不错的法宝。

??红木频道：如何知己知彼呢？

??万宝红王永回：市场比之于以前不同了，目前的状况是供大于求，所以从销售、设计方面等都要学习，我们的团队就去全国不同的产区，集百家之长，学习他们优秀之处。

??红木频道：2014年，万宝红会有一些什么样的动作和想法呢？

??万宝红王永回：产品品牌要想提升，市场上的开辟动作是成功的关键，同时与其他的企业合作推广是我们未来一年内要做的一个重点，只有强强联合，才能将品牌真真正正打响。

??在瑞丽，我们开设了很多分店。这是我们的一个特色，大规模的销售，增强品牌影响力。基于这个根本观念，我们还会开辟更多的市场，2014年，我们已经确定要在成都拓展市场。

??为了实现这个目标，我们必须脚踏实地一步一步着手办。我们也是考虑到了国内的一些二、三线城市的红木市场，未来几年内也会有比较实际的可以提升我们万宝红品牌影响力的动作。

??红木频道：您制定了一个高瞻远瞩，脚踏实地的企业战略，就需要各个方面的人才去实现它。像木工工匠、设计工艺、管理等？那么您在人才选拔方面有什么标准吗？

??万宝红王永回：我们在人才方面要求很高，不仅要有一定的能力，同时也要能够带动新人。以人才带人才，然后不断的扩展，给企业更多的人才，走一个可持续发展的人才之路。在这样一个战略理念的旗帜引导之下，我们万宝红家具，上下一心、齐心协力地奋斗，才会有力量感。

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